소매업체는 온라인 리더를 통해 물건을 훔치는 일을 스스로 처리합니다.

할인 쇼핑을 좋아하는 인디애나 주 헌팅턴 출신의 소매업 직원인 33세 마리 하틀리(Marie Hartley)는 지난 1월 빅토리아 시크릿에서 온라인으로 구입한 브래지어에 금속 물결선이 새겨진 태그를 발견하고 놀랐습니다.

그녀는 이전에 Victoria's Secret 및 Walmart 매장에서 이러한 종류의 태그가 붙은 품목을 구입한 적이 있습니다. 그러나 그녀는 팬데믹 기간 동안 매장에서 쇼핑을 많이 중단했기 때문에 아직 온라인 구매를 본 적이 없습니다.

“저는 도난 방지 기능이 있는 크고 플라스틱으로 만든 부피가 큰 제품에 익숙합니다.”라고 그녀는 말했습니다. "최신 제품은 매우 얇아서 거의 눈에 띄지 않습니다."

일련의 세간의 이목을 끄는 소매점 절도 사건이 발생한 지 몇 달 후, 소매점에서는 갓 나온 블라우스나 새 청바지 뒷면에 부착된 가려운 태그를 매장 경보를 울리는 데 사용되는 보다 정교한 은밀한 추적 기술로 바꾸는 방법을 모색하고 있습니다. 또는 온라인으로 판매되는 도난 제품을 식별하는 데 도움을 줍니다.

얼마나 많은 소매업체가 좀도둑을 추적하기 위해 무선 주파수 식별(RFID) 기술을 사용하고 있는지에 대한 구체적인 데이터는 없지만 소매 보안 전문가에 따르면 약 15%의 소매업체가 이 기술을 채택했다고 합니다.

빅토리아 시크릿은 공급망 전반에 걸쳐 상품을 추적하기 위해 온라인 주문에 태그를 부착한다고 회사 대변인 브룩 윌슨이 말했다. 또한 도난 방지를 위해 태그를 테스트하고 있다고 그녀는 덧붙였습니다.

메이시스(Macy's)의 자산 보호, 운영 및 전략 담당 부사장인 조 콜(Joe Coll)은 "현재 소매업 전반과 법 집행 기관의 인력 배치 문제로 인해 소매업체가 모든 조사를 수행하기 위해 사례를 패키지화해야 할 필요성이 커졌다"고 말했습니다. 지난 주 무역 간행물인 RFID Journal이 주최한 웹 세미나. "RFID는 그러한 능력을 제공합니다."

그러나 소매업체들은 이 기술이 재고를 추적하고 도난을 방지하는 데 도움이 된다고 말하지만 일부 소비자 옹호자들은 구매자의 개인정보 보호에 대해 우려하고 있습니다. 고객이 매장을 떠난 후 태그를 제거할 수 있고 매장 자체에서 쇼핑객을 식별할 수는 없지만, 개인 정보 보호 옹호자들은 고객이 동의 없이 매장에서 추적될 수 있다고 우려합니다.

비영리 민주주의 기술 센터(Center for Democracy and Technology)의 개인 정보 보호 및 데이터 프로젝트 책임자인 Eric Null은 "그것은 본질적으로 약간의 기술일 뿐이며 일반적으로 고유 식별자인 약간의 데이터를 가지고 있습니다."라고 말했습니다. "그러므로 리더기에 접근할 수 있는 사람은 누구나 원하는 경우 RFID가 어디를 가든지 추적할 수 있습니다."

RFID는 특히 매장 내 사람들을 추적하여 쇼핑객의 움직임 패턴이나 사람이 머무는 장소와 여부를 기반으로 매우 세밀하게 타겟팅된 광고를 제공하는 회사의 능력 때문에 개인 정보 보호에 영향을 미친다고 그는 말했습니다.

그러나 소매 보안 전문가들은 이 기술이 그다지 정교하지 않다고 지적합니다. 소매업체는 고객이 옷을 입고 있는 경우 고객의 행방을 광범위하게 추적할 수 없으며, 도난 또는 분실된 품목을 추적하는 데도 도움을 줄 수 없습니다. 대신 RFID 칩은 태그에 포함된 정보에 액세스하기 위해 특정 리더기 총이 필요하며 이러한 리더기 총은 10~30피트 떨어진 곳에서만 작동한다고 SML 그룹의 RFID 솔루션 최고 기술 책임자이자 수석 부사장인 Dean Frew는 말했습니다. 이렇게 하면 RFID 총 없이 멀리 있는 사람이 태그를 읽는 것이 거의 불가능해질 것이라고 그는 말했습니다.

손실 방지 연구 위원회(Loss Prevention Research Council) 이사인 Read Hayes는 “그 파일에 첨부될 내용은 여러분이 생각하는 것과 다릅니다.”라고 말했습니다. 그는 태그에는 옷이나 신발의 크기나 색상과 같은 데이터가 포함되어 있다고 덧붙였습니다. “'나는 Hayes를 읽었습니다'가 아닙니다. 나는 이 주소에 살고 있는데 이것이 내가 버는 돈이다.'”

소매점 환경에서 RFID 태그는 원래 매장 직원이 계산대에서 자기 장치 없이는 제거할 수 없는 제품에 고정된 단단한 플라스틱 핀 형태를 취했습니다. 그러나 이제는 일반적으로 의류의 크기 및 세탁 정보와 함께 천 태그에 작은 금속 인쇄물로 나타납니다. 장치에는 특정 품목의 모델, 색상 또는 크기와 관련된 추적 번호가 포함되어 있습니다.